PREGUNTAS FRECUENTES

1.- ¿Qué es Club AUX?

Club AUX es el programa de recompensas para Instaladores Certificados de la marca AUX.

2.- ¿Cómo puedo ser miembro del programa CLUB AUX?

Club AUX es un programa exclusivo, si eres un técnico o instalador que ha tomado el Curso de Certificación AUX, entonces debes ser parte del Club. Si no has recibido tu tarjeta de bienvenida, llama al teléfono 01-800-087- 7289 o envía un correo electrónico a contacto@clubaux.com. Con gusto atenderemos tus dudas.

3.- Ya tengo mi credencial de Socio Club AUX, ¿ahora que hago?

1. Da click en la opción “Regístrate Aquí”, que encontrarás en la página de Inicio.
2. A continuación aparecerán una serie de datos de registro, que tendrás que llenar para poder darte de alta en el sistema. Da click en “CONFIRMAR”.
3. Por último el sistema te notificará, enviando un correo electrónico a la dirección que hayas ingresado, que has quedado registrado como usuario.

4.- Ya soy usuario registrado, ahora ¿Cómo empiezo a ganar puntos?

Tienes 2 formas de acumular puntos: por “Compra de Equipo” y por “Instalación de Equipo”. Si compraste el equipo que posteriormente instalaste, entonces puedes ganar puntos por ambas formas. Para ganar los puntos sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:

Para obtener puntos por COMPRA DE EQUIPO:

1. Da click en “Registrar Puntos”
2. Selecciona “Registrar Compra de Equipo”
3. Llena los datos que se solicitan del equipo que acabas de adquirir.

Para obtener puntos por LA INSTALACIÓN DE EQUIPO:

1. Da click en “Registrar Puntos”
2. Selecciona “Registrar Instalación de Equipo”
3. Llena los datos que se solicitan del equipo que acabas de instalar.

Por último, el sistema te confirmará que tus puntos han quedado registrados. Recuerda que tus puntos son acumulables por lo que no tienes que canjearlos cada vez que entres al sistema, tu decides cuándo utilizarlos.

5.- ¿Cómo canjeo o utilizo mis puntos?

Selecciona la opción “Canjear Puntos” que aparece en la página de inicio y en la barra lateral. Ingresarás al Catálogo de Premios, que está dividido en Promocionales, Electrónica, Viajes, Equipos, y Refacciones. Tomate el tiempo de ver todos los premios y decide por cuál quieres canjear los puntos que tienes acumulados.

Cada artículo del catálogo indica su valor en puntos, es decir, la cantidad de puntos que necesitas para poder ganarlo. Si aún no te alcanza para el artículo que tú quieres no te desesperes, sigue acumulando puntos por compra o instalación de equipos AUX y podrás lograrlo.

Si te alcanza para el artículo que deseas, es momento de hacer tu canje. Selecciona la opción de “Agregar a Carrito”, indica la cantidad o número de piezas de ese mismo artículo que deseas, y realiza tu compra. Si te arrepientes y no deseas realizarla en ese momento puedes seleccionar la opción de “Quitar del Carrito”.

Si realizas un canje, automáticamente se te descontarán dichos puntos de tu estado de cuenta.

6.- Ya hice mi canje ¿Cuándo recibiré el artículo que solicité?

El sistema te notificará cuando no tengamos en existencia alguno de los artículos mostrados en el catálogo. Sin embargo, en caso de que esto no sucediera, hicieras tu canje, y por alguna razón no pudiéramos hacerte inmediatamente el envío de dicho artículo, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución de acuerdo a tus necesidades.

7.- ¿Dónde puedo consultar mi estado de cuenta?

En la opción “Estado de Cuenta” podrás revisar tu saldo en puntos actualizado, tus registros, es decir, todos los movimientos que realices en tu cuenta.

8.- ¿Dónde puedo revisar el status de los canjes que he solicitado?

En la opción “Historial de Pedidos” podrás consultar cuál es el status de los pedidos que has realizado.

9.- Extravié mi tarjeta Club AUX y no recuerdo mi número de folio para ingresar a la página, ¿Qué hago?

No te preocupes. Si perdiste tu tarjeta Club AUX y no recuerdas tu número de folio para ingresar al portal, comunícate al teléfono 01-800-087- 7289 o envía un correo electrónico a contacto@clubaux.com.

10.- No recuerdo mi contraseña para entrar al sistema, ¿Qué hago?

En la página de inicio, da click en la opción “Olvidaste la contraseña”. Se te pedirá que ingreses tu número de Folio, y una vez que lo hagas podrás seleccionar la opción “Recuperar Contraseña”. Posteriormente recibirás un correo electrónico con tu contraseña a la dirección que hayas registrado.